Termos e Condições
Bem-vindo ao site da Dra. Jamille Barreto! Este documento estabelece os termos e condições para a utilização de nossos serviços e do site. Ao acessar ou utilizar nossos serviços, você concorda com os termos aqui descritos. Caso não concorde, interrompa o uso imediatamente.
1. Objetivo do Site
O site da Dra. Jamille Barreto é um canal para que os pacientes tenham acesso a informações sobre serviços médicos, como consultas presenciais e online, além de conteúdos educativos, agendamento e suporte ao reembolso. Nosso objetivo é oferecer uma experiência eficiente, humanizada e segura.
2. Serviços Oferecidos

• Consultas Presenciais: Atendimento médico personalizado no consultório, com avaliação detalhada e possibilidade de exames físicos.

• Consultas Online: Atendimento remoto, prático e acessível, respeitando as limitações de um ambiente virtual.

• Consulta de Retorno: Após a consulta inicial, o paciente tem direito a um retorno gratuito em até 30 dias, presencial ou online, conforme necessidade.

• Reembolso Assistido: Suporte aos pacientes para entender as condições de reembolso junto ao plano de saúde.

• Conteúdo Educativo: Informações sobre saúde feminina e bem-estar.

3. Agendamento de Consultas

• O agendamento pode ser feito pelo site, telefone ou outros canais indicados.

• É responsabilidade do paciente fornecer informações corretas no momento do agendamento.

• A confirmação será enviada por e-mail ou mensagem com os detalhes do atendimento.

4. Política de Cancelamento e Reagendamento

• Cancelamentos sem custo: Podem ser realizados com até 24 horas de antecedência.

• Reagendamentos: Sujeitos à disponibilidade e podem ser solicitados pelo mesmo canal usado para agendar.

• Ausências ("no-show"): Em caso de ausência sem aviso prévio, o valor da consulta não será reembolsado.

5. Consulta de Retorno

• O paciente tem direito a uma consulta de retorno gratuita em até 30 dias após a consulta inicial.

• O retorno é válido apenas para acompanhamento do mesmo problema ou tratamento discutido na consulta anterior.

• Não abrange novas queixas ou condições diferentes da consulta original.

• O retorno pode ser presencial ou online, conforme a necessidade e disponibilidade.

6. Pagamentos e Reembolsos

• Formas de pagamento: Aceitamos cartões de crédito, transferências bancárias e outras formas informadas no momento do agendamento.

• Reembolsos de cancelamentos: Serão realizados integralmente para cancelamentos dentro do prazo permitido. Cancelamentos fora do prazo não geram reembolso.

• Ausências ("no-show") não são elegíveis para reembolso.

7. Reembolso Assistido

• Descrição do Serviço:
  O reembolso assistido é um suporte oferecido pela clínica para ajudar os pacientes a entenderem as condições de reembolso do seu plano de saúde e a organizarem a documentação necessária.

• Como funciona:

  1. Após a consulta, nossa equipe entra em contato com a operadora de saúde do paciente para obter as condições específicas de reembolso aplicáveis.

  2. Essas informações são consolidadas e enviadas diretamente ao paciente, incluindo detalhes sobre prazos, valores e documentos necessários (ex.: nota fiscal, relatórios médicos).

  3. O paciente é responsável por realizar a solicitação de reembolso junto ao seu plano de saúde.

• Limitações:

  • A clínica não garante a aprovação do reembolso, pois isso depende exclusivamente das políticas e critérios da operadora de saúde.

  • Não somos responsáveis por atrasos ou negativas por parte da operadora.

  • O serviço de reembolso assistido é apenas um apoio informativo e organizacional, cabendo ao paciente o envio e acompanhamento da solicitação.

8. Privacidade e Proteção de Dados

• Todos os dados pessoais e médicos coletados serão tratados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

• Os dados serão usados exclusivamente para a prestação de serviços médicos e suporte, incluindo o reembolso assistido.

• Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.

9. Responsabilidades do Paciente

• Comparecer pontualmente às consultas agendadas.

• Fornecer informações completas e precisas no agendamento e durante o atendimento.

• Utilizar os serviços e plataformas da clínica de forma ética e responsável.

10. Limitações de Responsabilidade

• A clínica não substitui serviços de emergência médica. Em casos urgentes, dirija-se a um pronto-socorro.

• Não nos responsabilizamos por interrupções técnicas em consultas online causadas por falhas de internet ou equipamentos do paciente.

• Os resultados de tratamentos dependem de diversos fatores individuais e, portanto, não podem ser garantidos.

11. Propriedade Intelectual

• Todos os materiais disponíveis no site, incluindo textos, imagens e vídeos, são protegidos por direitos autorais e são propriedade exclusiva da Dra. Jamille Barreto.

• É proibida a reprodução ou uso não autorizado do conteúdo.

12. Resolução de Disputas

• Em caso de dúvidas, reclamações ou sugestões, entre em contato pelo e-mail: contato@drajamillebarreto.com.

• Conflitos que não possam ser resolvidos amigavelmente serão submetidos ao foro da cidade onde a clínica está registrada.

13. Alterações nos Termos e Condições

• A clínica reserva-se o direito de modificar este documento a qualquer momento.

• Alterações significativas serão comunicadas aos pacientes por e-mail ou no próprio site.

14. Contato
Para dúvidas ou suporte, entre em contato:

• E-mail: contato@drajamillebarreto.com

• Endereço: Av. Dr. Chucri Zaidan, 940, Shopping Market Place - Livance, São Paulo - SP, Brasil - 04583-110

Ao utilizar os serviços da clínica e o site, você declara ter lido e aceitado os Termos e Condições acima.

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